过程分4步：出示身份证-登记-开箱验视-过机安检

网购、海外代购兴起，快递业迅猛发展，但由于快递简便快捷、人货分离，一些不法分子利用快递企业安全管理不到位等漏洞，贩运禁寄物品、盗窃、私拆邮件等案件时有发生。4月14日，沈阳市公安局经保分局联合沈阳市邮政管理局、寄递物流企业安全运营部门，在中街步行街开展沈阳市寄递物流安全知识宣传月活动。市民寄收快递都需要带身份证，不得邮寄中成药等24种禁寄物品。

假身份证寄件快件藏毒品被抓获

市公安局经保分局民警韩冰告诉沈阳晚报、沈阳网记者，去年11月，沈阳警方破获一起通过快递藏匿、邮寄毒品的案件。当时，犯罪嫌疑人拿了一张假身份证，来到大东区某快递网点邮寄包裹，将粉末状毒品藏在包裹中，并拒绝开箱验视。快递员觉得异常，就格外留心，当包裹经过X光安检机器时，发现了不明粉末，于是向公安机关报警，警方很快将犯罪嫌疑人抓获。

因寄递假药原料被查警方打掉制假团伙

2015年7月，陕西警方查到，有人由外省市寄递假药原材料，在西安进行非法生产、包装假药，再通过寄递渠道销往本省及外省市。经过一个多月的侦查和对快递寄递单号的追踪，最终成功打掉该制假、售假药品团伙，抓获犯罪嫌疑人5名，查获未销售的成品假药60余箱。

收“香水”包裹面部被炸伤

2012年2月，家住广州市天河区的李某，收到了一个写着香水的快件，本以为是礼物，兴奋地去拆包，没想到在拆包时发生了爆炸，李某的面部、胸部、手部被炸伤，更有100多粒玻璃碎片进入双眼。警方通过快递渠道侦查，得知李某前男友为报复她，将爆炸物邮寄给李某。

出示身份证-登记-开箱验视-过机安检

辽宁省韵达公司负责人张建表示，去年9月以来，根据公安机关和市邮政管理局的要求，对下属各个门店进行了统一要求，收寄快件时一定要严格落实“三个100%”，即100%收寄验视、100%实名收寄、100%过机安检。

市民寄送邮件时，必须持有效身份证去网点，快递员会核实寄件人的身份信息，并进行实名登记，登记寄件人姓名、身份证号、地址，收件人姓名、联系电话、地址等，此后才能填写邮寄单据。填好单据后，在寄件人在场并同意的情况下，快递员进行开箱验视，不同意开箱验视则会拒绝收寄快件，如有禁寄物品也不予收寄。随后，快件还会在分拨中心进行过机安检。

哪些属于禁寄物品？

韩冰表示，按照国家规定，禁寄物品主要包括14类。韩冰向记者列举了常见的24种不允许寄递物品：弹药、鞭炮、酒精、油漆、放射性物品、腐蚀性物品、煤油、剧毒、磁铁、电池、火柴、中成药类物品、打火机、易燃物、发胶摩丝、管制刀具、人体器官、现金、灌装气体、化学原料、珍贵文物、非法出版物、不明粉末、动物骨骼等。

张健告诉记者，在平时的工作中，市民对于禁寄品的误区主要存在于液体类（如白酒、啤酒等）和中成药类，还有少量邮寄动物骨骼工艺品、刀具、枪支零件的。动物骨骼主要从生态和防疫角度考虑，刀具、枪支零件等属国家明令禁止邮寄的，中成药类由于药品成分不好确定，按照国家邮政局的规定也不予邮寄。

问题1：

快件延误咋赔偿？

延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。

彻底延误时限是指，从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之日起，到用户可以将快件视为丢失的时间间隔，同城快件为3个日历天，省内异地和省际快件为7个日历天，国际快递为21个日历天。

问题2：

快递服务争议咋解决？

首先，寄件人可与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额和赔金支付等问题进行协商，协商不一致的，可拨打12305热线电话向市邮政管理局进行申诉，若仍不得解决，可向法院申请仲裁、诉讼等。如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

问题3：

快件损毁的赔偿标准是什么？

完全损毁的快件应参照快件丢失赔偿的规定执行，部分损毁的快件依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。快递服务组织与用户之间有约定的应从约定。

问题4：

快件丢失的赔偿标准是什么？

快件丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。此外，对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿；对没有购买保价的快件，依《邮政法》《合同法》赔偿；造成损失的，依民事法律法规赔偿；快递服务组织与用户之间有约定的，应从约定。

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